Chính sách bảo mật thông tin người dùng tại bj38

01Thông tin chúng tôi thu thập

bj38 thu thập thông tin người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) và các giấy tờ xác minh khác theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay đã xác minh để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. bj38 không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ bj38 phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian hoạt động, các trang đã truy cập và thao tác tương tác trong phiên chơi.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ tương tự: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và dữ liệu phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

02Mục đích sử dụng thông tin

bj38 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý và bảo mật.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và thay đổi chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của người dùng (với sự đồng ý).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

03Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

bj38 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đăng ký sử dụng, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý thông tin để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nội dung, bj38 chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

04Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

bj38 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán và nhà cung cấp phần mềm game cần thiết để vận hành nền tảng — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán và hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng bj38.

05Cookie và công nghệ theo dõi

bj38 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn và duy trì phiên đăng nhập.

5.1 Các loại cookie bj38 sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để bj38 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi khi truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng bj38.

06Thời gian lưu trữ dữ liệu

bj38 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với đội hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu log bảo mật: Nhật ký truy cập và bảo mật được lưu tối thiểu 1 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn khỏi hệ thống bj38.

07Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng bj38, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ trực tiếp với bj38 qua email [email protected].

08Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Mặc dù bj38 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bj38 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3–6 tháng.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản bj38 của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ bj38 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc nơi công cộng.
• Thông báo ngay cho bj38 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

09Chính sách đối với người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ bj38 được thiết kế hoàn toàn dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. bj38 không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bj38 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư tiền gốc (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản bj38 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

10Liên hệ về bảo mật và cập nhật chính sách

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bj38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

bj38 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, bj38 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.